La Ciudad de Buenos Aires presentó su estrategia de innovación y transformación digital para modernizar la gestión pública
La Secretaría de Innovación y Transformación Digital expuso las principales iniciativas que impulsa la Ciudad para incorporar inteligencia artificial, optimizar servicios y fortalecer la atención a los vecinos.
La Ciudad de Buenos Aires presentó su estrategia integral de innovación y transformación digital durante la XLII Reunión Plenaria del Foro Permanente de Direcciones de Presupuesto y Finanzas de la República Argentina, un espacio que reunió a representantes de distintas jurisdicciones para intercambiar experiencias y debatir los desafíos de la modernización del Estado.
La exposición estuvo a cargo del secretario de Innovación y Transformación Digital, Raúl Piola, quien compartió las principales líneas de trabajo que impulsa la gestión porteña para incorporar nuevas tecnologías y mejorar la relación entre el Estado y los ciudadanos.
El encuentro se desarrolló en el Parque de la Innovación y contó con la participación de funcionarios, especialistas y referentes vinculados a la administración pública y la gestión presupuestaria.
Durante su presentación, Piola destacó el Plan de Inteligencia Artificial, una iniciativa orientada a incorporar herramientas de IA en distintos procesos y servicios públicos con el objetivo de optimizar la gestión, agilizar trámites y fortalecer la capacidad de respuesta de la administración.
Asimismo, explicó los avances vinculados al Decreto 97/26 y a las resoluciones promovidas por la Secretaría, que buscan acelerar la adopción de herramientas tecnológicas innovadoras en las diferentes áreas del Gobierno porteño, consolidando una estrategia transversal de transformación digital.
Uno de los ejes destacados fue la mejora de la experiencia ciudadana. En ese sentido, el funcionario remarcó el papel que desempeña la línea 147, el principal canal de atención de la Ciudad, que actualmente gestiona más de 250.000 llamadas mensuales relacionadas con consultas, turnos, reclamos y distintos servicios municipales.
El fortalecimiento de esta plataforma forma parte de una política orientada a simplificar la interacción entre los vecinos y el Estado mediante soluciones tecnológicas que permitan brindar respuestas más rápidas, eficientes y personalizadas.
La actividad también contó con la participación de Dana Cardozo, especialista en inteligencia artificial y transformación digital, y Germán Krivocapich, representante de la Administración Gubernamental de Ingresos Públicos (AGIP), quienes compartieron experiencias vinculadas a la incorporación de nuevas herramientas de gestión pública.
La participación de la Ciudad en este foro reafirma su apuesta por la innovación tecnológica como una herramienta estratégica para modernizar la administración pública, optimizar los recursos y construir un Estado más ágil, eficiente y cercano a las necesidades de los ciudadanos.